Términos y condiciones de uso y compra

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Información general

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La empresa podrá modificar estos términos en cualquier momento, siendo responsabilidad del usuario revisarlos periódicamente.

Capacidad legal

Los servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar.

Al registrarte o realizar una compra, declaras que:

• Eres mayor de edad
• La información suministrada es veraz
• Aceptas estos términos y condiciones

Registro de usuario

Para realizar compras, el usuario deberá proporcionar información veraz y actualizada.

El usuario es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de su cuenta
• Evitar el uso no autorizado
• Actualizar sus datos cuando sea necesario

Proceso de compra

Las compras realizadas en este sitio están sujetas a:

• Verificación de identidad
• Confirmación del pago
• Disponibilidad de inventario

Una vez realizada la compra, el usuario recibirá un correo electrónico con la confirmación.

Pagos

Los pagos pueden realizarse mediante los métodos disponibles en la plataforma.

CPA | Clínica Protectora de Animales SAS podrá utilizar plataformas de pago de terceros para procesar transacciones de forma segura.

Métodos de pago:

Los métodos de pago disponibles son:

• Pagos en línea (tarjeta de crédito o débito, PSE, pagos en efectivo en tiendas
  aliadas) mediante la pasarela de pagos Openpay.

Desde nuestro Ecommerce no capturamos, almacenamos ni transmitimos datos transaccionales. Para esto contamos con los servicios de Openpay, que es una plataforma de pagos certificada; que garantiza la seguridad de todas las transacciones por medio de software de encriptación, procedimientos de validación y medidas robustas de protección de datos a nivel bancario (certificación PCI nivel 1). Por eso realizar los pagos en nuestro sitio web es seguro.

Si su pago es con PSE, la pasarela de pagos Openpay se encarga de comunicarlo directamente con su banco a través de ACH, al pagar a través de este canal, está utilizando los procesos de seguridad de su propio banco quien es el que valida su clave principal y segunda clave si es el caso.

Envíos y entregas

Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y el método de pago:

• Tiempo estimado: 1 a 15 días hábiles
• Confirmación de pago: 1 a 5 días hábiles

En caso de no disponibilidad de inventario:

• Se ofrecerá cambio de producto o
• Devolución del dinero

Políticas de cambios y garantías

Se aceptarán cambios o devoluciones en caso de:

• Productos defectuosos
• Errores en el envío

Para aplicar:

• El producto debe estar en su empaque original
• No debe haber sido usado
• Debe enviarse para evaluación

Condiciones de devolución

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

• Error en la selección del producto por parte del cliente
• Productos usados o alterados
• Productos sin empaque original
• Productos en promoción
• Solicitudes posteriores a 2 días hábiles desde la entrega

Tratamiento de datos personales

El uso de este sitio implica la aceptación de nuestra política de privacidad.

Los datos personales serán tratados conforme a la normativa vigente en Colombia

Limitación de responsabilidad

CPA | Clínica Protectora de Animales SAS no será responsable por:

• Uso indebido del sitio por parte del usuario
• Fallos en plataformas de terceros
• Problemas derivados del uso incorrecto de productos

Suspensión de cuentas

La empresa podrá suspender o cancelar cuentas en caso de:

• Uso indebido del sitio
• Información falsa
• Actividades sospechosas

Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.