Política de envíos
En CPA | Clínica Protectora de Animales SAS trabajamos para que recibas tus productos de forma rápida y segura.
A continuación, te explicamos nuestras condiciones de envío.
Cobertura de envíos
Realizamos envíos a nivel nacional en Colombia.
Algunas zonas pueden tener restricciones logísticas o tiempos adicionales de entrega.
Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega varían según la ubicación y el método de pago:
- Bogotá: 1 a 3 días hábiles
- Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles
- Otras zonas: hasta 8 días hábiles
Estos tiempos comienzan a contar una vez el pago ha sido confirmado.
Procesamiento de pedidos
Los pedidos son procesados en un plazo de:
- 1 a 2 días hábiles después de confirmado el pago
Los pedidos realizados en fines de semana o festivos serán procesados el siguiente día hábil.
Costos de envío
El costo de envío se calcula automáticamente en el proceso de compra según:
- Ubicación del cliente
- Peso y volumen del producto
En algunos casos podrán aplicarse promociones de envío gratuito.
Métodos de envío
Trabajamos con transportadoras aliadas para garantizar entregas seguras.
El pedido será entregado en la dirección registrada por el cliente.
Seguimiento del pedido
Una vez despachado el pedido, el cliente podrá recibir información para hacer seguimiento del envío.
Intentos de entrega
La transportadora realizará hasta dos intentos de entrega.
Si no es posible la entrega:
- El pedido podrá ser devuelto
- Se podrá generar un nuevo envío con costo adicional
Problemas con la entrega
Si tu pedido presenta algún inconveniente:
- Retrasos
- Producto dañado
- Pedido incompleto
Debes comunicarte con nosotros a la mayor brevedad.